Просто захотелось написать, что я делаю ошибки в декларациях. 100%-ой гарантии правильности заполнения не даю.
Всего я заполнил деклараций 3-НДФЛ для возврата излишне удержанного налога с ошибками около 500 штук. Случаев, чтобы совсем не выплатили деньги из-за невозможности переделать декларацию, так как заказчик обратился в другую организацию, было только два. Но во всех остальных случаях получалась задержка сроков выплаты от 1 до 4 месяцев. Если посчитать упущенную выгоду (например, можно было бы положить невыплаченные деньги в банк под 10% годовых), то только начисленные банками проценты по вкладам за этот срок составили бы около 500 тысяч рублей.
Я не знаю, как не делать ошибки в декларациях совсем. Большинство ошибок были в первые годы работы. Сейчас удалось сократить количество ошибок до одной декларации из тысячи, но полное отсутствие ошибок – это, наверное, чудо. Или ещё так может быть, если не заполнять декларации никогда. Всего за 12 лет я заполнил около 32 тысяч деклараций 3-НДФЛ. Если посчитать декларацию за 5 листов, хотя старые бланки были больше, то я заполнил больше 160 тысяч листов цифрами и текстом.
Верите ли Вы, когда говорят о 100% гарантии? Мог бы я заполнить 160 тысяч листов с цифрами и текстом, и ни в одном из них не сделать ошибку?
Я знаю, что есть объявления, в которых говорят о 100%-ой гарантии. Это обычно означает, что гарантируют исправление ошибок в декларациях. Директор одной из относительно крупных аудиторских организаций (не буду называть название, так как не хотел бы их рекламировать вместо себя), закладывает в стоимость заполнения декларации 3-НДФЛ наёмными сотрудниками 46%-ую вероятность ошибки, при которой нужно будет возмещать убытки заказчику. Это средняя вероятность. Бывает и хуже, но такие бухгалтера надолго не задерживаются в их организации.
Недавно был звонок. Женщина спросила: «А есть какая-то гарантия, что декларацию точно примут». Я ответил, что нет, я, бывает, делаю ошибки в декларациях. В телефоне слышно было, как она засмеялась и сказала: «Сейчас приеду». Не знаю, наверное, понравилась честность.
Да и не настолько страшны ошибки, при которых отказывают в выплате. В этом случае декларацию можно просто исправить и сдать заново. Наибольшую сумму денег заказчики теряют, когда не знают, что можно было бы получить дополнительные деньги. А когда узнают об дополнительных деньгах, о которых не сказал некомпетентный бухгалтер, уже проходит срок давности для возврата налогов.
Сейчас у нас список типовых вопросов для менеджера по телефонным звонкам составляет 8 листов. По имущественному вычету, например, 2 листа. И это только типовые вопросы, которые надо спросить у каждого заказчика, чтобы записать в декларации максимальную сумму вычета. Среднее время разговора занимает около 10 минут. Максимальное – несколько часов. А потом ещё надо заполнить декларацию. Первую декларацию, для нового заказчика, я заполняю, в среднем, за 1,5 часа. Повторную – за час.
То, что существует реклама заполнения любой декларации за 15 минут, я видел. Недавно ко мне приходила устраиваться на работу женщина, которая заполняет декларации за 15 минут. Предложил ей заполнить пробную декларацию. В 15 минут она уложилась, но к сожалению, допустила 4 существенных ошибки, из-за которых могут отказать в выплате денег, или выплатить деньги не полностью. Это ещё не считая незначительных ошибок. И по ходу заполнения декларации у неё вообще не возникло никаких вопросов. Говорила, что заполняет декларации несколько лет. Откровенно жаль тех, кому она заполняла декларации.
Кстати, несмотря на то, что говорю, что делаю декларации с ошибками и долго, стоимость одной декларации – 700 рублей. Это выше, чем в среднем по Нижнему Новгороду. Средняя стоимость составляет около 550 рублей. Есть люди, которые заполняют за 200 рублей. Не знаю, как они справляются, но, даже если делают на дому и не платят налоги, то из 200 рублей надо вычесть расходы на рекламу, телефонные звонки, интернет, электричество, износ компьютера и так далее, а к тому же им надо было тратить время на изучение порядка заполнения и налогового кодекса. То есть прибыль за час у них получается меньше, чем зарплата, например, уборщицы, которой не требуется длительное образование и которая вряд ли сможет похвастаться, что случайно нанесла ущерб заказчикам на полмиллиона рублей.
В заключение хотел бы подвести итог: я и в целом фирма «13 копеек» делаем декларации 3-НДФЛ долго, дорого и с ошибками. И гордимся этим.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
